À propos
Nous proposons une sélection de produits destinée à répondre à différents besoins du quotidien, en accordant une attention particulière à leur fonctionnalité, à leur qualité et à leur expérience d’utilisation.
L’offre présentée sur le site évolue en fonction de la demande, de la disponibilité des produits et des besoins des utilisateurs, afin de faciliter la recherche et le choix des articles.
1. Nos produits
Les produits présentés sur le site sont organisés et classés par catégories afin de faciliter leur consultation et de permettre à chacun de rechercher des articles correspondant à ses besoins.
Le catalogue peut être ajusté en fonction de la disponibilité effective des produits, de l’état des stocks et de l’évolution du marché. Certains articles peuvent être proposés exclusivement en ligne.
Les informations affichées sur les pages produits correspondent aux informations disponibles au moment de leur publication. Elles peuvent être mises à jour lorsque les caractéristiques d’un produit, sa disponibilité ou les conditions de présentation évoluent.
2. Une expérience d’achat claire
Nous cherchons à proposer une expérience d’achat simple, claire et facile à utiliser.
Dans la mesure du possible, chaque fiche produit présente les informations utiles à la décision d’achat, notamment les caractéristiques, les matériaux, les dimensions, les spécifications et les indications relatives au produit.
La structure du site, la présentation des informations et le parcours d’achat sont régulièrement améliorés afin de faciliter la consultation des produits, le passage des commandes et l’accès aux informations nécessaires.
3. Informations et présentation des produits
Les photographies présentées sur le site servent principalement à illustrer l’apparence, le design et le rendu général des produits.
De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les photographies et le produit reçu, notamment en raison des conditions de prise de vue, des paramètres d’affichage des écrans ou des différences entre les lots de production. Le produit effectivement reçu constitue la référence pour son apparence réelle.
Les dimensions, spécifications et autres caractéristiques indiquées sur les fiches produits sont établies à partir des informations disponibles lors de leur publication. Lorsque ces informations évoluent, le contenu correspondant peut être mis à jour.
Lorsqu'une photographie présente des éléments décoratifs, des accessoires de mise en scène ou d’autres objets qui ne constituent pas le produit, ceux-ci ne sont pas inclus dans le contenu de l’emballage, sauf indication contraire sur la fiche du produit concerné.
4. Service client
Une assistance est proposée pour les questions liées aux achats, notamment avant la commande, lors du traitement d’une commande et pour les demandes relatives au service après-vente.
Les demandes peuvent notamment concerner les informations sur les produits, le suivi d’une commande, les modalités de livraison ou toute autre question liée à l’achat.
Les demandes sont traitées dans leur ordre de réception. Les échanges et l’assistance sont, dans la mesure du possible, proposés en français.
5. Mise à jour du site
Le contenu du site, les informations relatives aux produits et les modalités de présentation peuvent évoluer en fonction des mises à jour des produits, des retours des utilisateurs et des besoins liés au fonctionnement quotidien du site.
La structure des pages, la présentation des informations et les processus liés au parcours d’achat font également l’objet d’améliorations afin de proposer un environnement de consultation et d’achat plus clair et plus pratique.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant un produit, une commande ou tout autre sujet lié à un achat, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1317-3 Nishiwaki, Suruga-ku, Shizuoka, Shizuoka 422-8044, Japon
Téléphone : +81 54 283 7264
E-mail : help@weltrenox.com
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés
Zone desservie : France